精神的危機回避のためのピア相談専用ウォームライン着信分配・コールキューシステム
Trauma-Informed Peer Warmline Call Routing & Queue Management PBX
システム概要・課題解決のアプローチ
死にたいほどの緊急事態（ホットライン）に至る前の「誰かと話して心を落ち着かせたい」段階を支えるウォームライン（Warmline）向けクラウドPBXシステム。ピア相談員の待機状況に応じた自動キューイング、通話時間のソフトリミット（30分等）予告音、相談員のメンタルケアのための通話後クールダウンインターバル強制機能を搭載。
English Overview
A trauma-informed cloud telephony (PBX) routing platform tailored for non-crisis mental health 'Warmlines'. Features empathetic call queue hold music, gentle 30-minute conversation conclusion prompts, and mandatory 15-minute post-call recovery intervals for peer operators to decompress and prevent secondary trauma.
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